Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

A Loja Inovablushop é uma loja revendedora de produtos em geral. 
Compramos produtos nacionais e importados diretamente dos fabricantes e ofertamos aos nossos clientes. Não produzimos o que vendemos, sendo assim, a nossa garantia é a prevista no Código do Consumidor: a troca ou a devolução do valor da compra, que deve ser solicitada ATÉ O PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS, a partir do recebimento do produto.   

Informamos previamente o cliente no ato da compra que há necessidade de alguém no local para recebimento do produto. A Inovablushop não se Responsabiliza pelo Custo de Reenvio do Produto em caso de DEVOLUÇÃO POR AUSÊNCIA OU ENDEREÇO INCORRETO DO DESTINATÁRIO. Por este motivo, nestes 2 casos não efetuamos a Devolução do valor da compra. 

Temos um rigoroso controle de qualidade, por isso nossos produtos são checados no recebimento e na expedição do item, pois todo o processo de separação é conferido duas vezes e documentado; assim evitamos transtornos para o nosso cliente no recebimento.  

Ao receber seu pedido, o mesmo deve ser conferido se está ok, e se foram entregues em estado de novo, em suas embalagens originais, devidamente lacradas. Recomendamos que você se recuse a receber qualquer pedido em caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado), produto em desacordo com o pedido ou produtos faltando acessórios. Neste caso, contate imediatamente o nosso Pós Venda, informando CPF, e número do pedido.

A Troca ou a Devolução do produto será realizada somente mediante a apresentação da respectiva embalagem original; o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, exceto os produtos com defeito de fabricação, que deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios.

Em caso de insatisfação com o produto ou arrependimento da compra, se o cliente optou por Frete Gratuito (cortesia da loja), o custo da devolução é de responsabilidade do cliente. No caso do Frete Pago (padrão da Loja), o custo de devolução é de responsabilidade da Inovablushop. O cliente faz o reenvio do produto para nosso estoque (através de etiqueta paga), onde estando dentro dos padrões necessários para troca, será feito o envio do novo produto ou o estorno do valor.  

O prazo para efetuarmos a Troca do produto ou o estorno do valor é de até 20 dias úteis, a partir do recebimento do produto em nossa Loja.  

Em caso de Devolução do Valor, o estorno é feito após o recebimento do produto em nosso estoque, no prazo de até 7 dias, para a mesma conta pagadora (PIX, Cartão, Mercado pago, etc.). 

Em caso de cancelamento da compra, a mesma se dá em até 24h após a emissão do e-mail de aprovação da compra. Passado este prazo o cliente deve aguardar a entrega do produto e realizar a solicitação através do nosso Pós Venda +55 (38) 99164-4823, somente WHATSAPP. Motivo este que trabalhamos com envio de urgência, onde os pedidos são tratados imediatamente após a compra.